售後服務 | BB YOUR LOVE

※ 為了方便作業，僅接受在官網退貨不換貨（因網路和門市系統不同，故門市無提供退換貨服務）

※ 為保障消費者權益，商品皆有7天的鑑賞期(簽收當天開始計算)，非試用期，超過鑑賞期，逾時恕不受理。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品當日起計算7日內，拍下商品異常情形，透過粉絲專頁與客服人員聯繫，我們將儘快協助處理。

1. 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、鞋盒等)。

2. 超過鑑賞期，一律無法受理瑕疵退貨，請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌呦!

3. 如有更換顏色、尺寸等需求，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買

4. 粉絲專頁會在1-2個工作天內回覆，請自行留意是否有漏信問題而未收到回信，若超過7日鑑賞期限，一律無法受理瑕疵退換貨。

5.【瑕疵定義】：大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。

6.【非瑕疵定義】：線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等。

以下情形無法受理退貨 /

1. 試穿時，衣物沾有髒汙、粉妝…等人為因素造成的髒污

2. 試穿時，造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態

3. 貼身內著類衣物（如內衣褲、襪子…等）、飾品配件類，基於衛生安全考量及保障其他客戶權益恕不提供退換

4. 商品已下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整（存有吊牌類商品請勿剪下吊牌）

5. 超過7日鑑賞期（簽收商品隔日起算七天內）

※下標即表示１００％同意以上之細則，祝您購物愉快。

請於７日內(自簽收當天開始計算)至BB YORU LOVE 粉絲專頁與客服人員聯繫，並請附上

1. 訂單編號

2. 商品名稱

3. 訂購人姓名

4. 聯絡電話

5. 退貨原因

6. 請附上瑕疵部位清楚照片

注意事項：

1.當與粉絲專頁客服人員聯繫後，因受理需一些時間，相關人員會盡快處理，請勿直接將商品寄回。

2.如遇超過7日鑑賞期之退貨，BB YOUE LOVE將不受理此退貨。

(提醒您，簽收商品隔日起算七天內，如在鑑賞期內申請退貨後，但未能在指定時效內將退貨商品寄回，BB YOUE LOVE將有權不受理）

3.退款流程約7-10天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將金額加值至您的BB YOUE LOVE線上購物金，可至會員中心查看購物金。

如欲退款於銀行帳戶，會於退款金額中扣除15元手續費，請聯繫粉絲專頁後並告知客服人員，退款時間為每週五，如超過時間並順延於下禮拜退款，謝謝您的耐心等候。

4.退貨後原訂單金額若未達免運門檻，退款金額將會補扣原訂單的運費 (7-11、全家為70元) 。

5.退貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

6.因個人因素造成瑕疵則不受理退貨。

服務時間：13:00 - 22:00

粉絲專頁：BB YOUR LOVE