Ｑ＆Ａ常見問題 

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Ｑ：我已經轉帳了，為什麼系統仍顯示未匯款的資訊？

Ａ：各家銀行的作業時間為週一至週五(不含例假日)之早上 9:00 至下午 3:30，若您轉帳的時間超過銀行及系統作業之時間，則所匯之款項將會於次一個工作日才會完成入帳， 再麻煩您於頁面右上方之「訂單查詢」確認訂單之處理進度。

 

Ｑ：已經結帳還能加購商品、變更尺寸嗎？

Ａ：訂單送出後就無法修改資料哦，請聯絡粉絲專頁請小幫手幫您移除訂單後再重新下標即可。

 

Ｑ：可以更改宅配地址、超商取貨門市、門市取貨嗎？

Ａ：訂單一經確認送出，就無法做任何修改，恕無法指定出貨日期、無法變更超商取貨門市。訂單送出前請務必再次確認

 

Q：到超商門市取貨時，超商店員說沒有我的包裹怎麼辦？

A：若您收到取貨簡訊，並於期限至超商門市取貨時發生此類似情況，煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確，如確定無包裹，請儘速連絡客服人員。

※提醒您：至超商門市取貨時，必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的「提貨人姓名」

 

Q：未在期限內至超商門市取貨，可以再重新寄出嗎？

A：若包裹已過取貨時間仍無法領取，訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品，請重新下單訂購，重新訂購的商品庫存及價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

 

洗滌方式 

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棉質 / 棉料

1. 可水洗，手洗機洗皆可，深色和淺色衣服需分開處理 

2. 可浸泡，切勿浸泡太長時間

3. 建議勿烘乾，以防縮水

4. 深色﹑淺色需分開洗滌

5. 避免將衣物直接曝曬陽光下，易使棉質衣服褪色和硬化

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毛料／針織

1. 建議使用冷水洗滌，使用中性洗滌劑

2. 切勿烘乾及乾燙

3. 避免陽光曝曬，可使用乾毛巾吸收水份，採陰乾方式風乾

4. 純羊毛需乾洗

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雪紡紗 / 蕾絲

1. 建議手洗或放入洗衣網清洗，避免破壞衣服質料

2. 勿用力搓揉扭乾 皮衣 / 厚外套

3. 建議一季送洗，乾洗 牛仔類

4. 第１次下水務必單獨洗滌

5.建議翻面洗滌，以保持刷色

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牛仔類

1. 深色布料在第一次下水前會有褪色屬正常情況，不需浸泡太久，因浸泡過久容易產生掉色狀況

2. 牛仔布料、深色系商品，第一次下水請單獨洗滌， 並建議翻面手洗，以保存刷色

3. 勿和淺色衣物一起洗滌以免染色 

4. 若手洗時褪色情況嚴重，則表示不宜放入洗衣機清洗， 以免影響其他衣物

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皮衣 / 厚外套 / 羊毛類混合大衣

1. 建議一季送洗、乾洗